كيفية الرد وتقديم المعلومات لخبراء مبيعات التذاكر
الاستمالة والسلوك المناسب للعاملين على الأرض
سلوك مشغلي إصدار التذاكر والخدمات الخاصة
كيفية إبلاغ الركاب والاستجابة لهم بشكل مناسب وتوجيههم
الترحيب ومعاملة المضيفين
النظافة ومظهر الحاضرين
كيفية الاستجابة للاحتياجات والطلبات
التواصل اللفظي بين الطيار والركاب
تنظيف المراحيض
تنظيف الكراسي والطاولات
تنظيف أجزاء أخرى من الطائرة
جودة خدمة الطعام البارد
جودة خدمة الطعام الساخن
جودة خدمة الوجبات الخفيفة
ملاءمة المشروبات مع نوع الطعام المقدم
